Zásady doručení
Jak dlouho trvá zpracování a odeslání mé objednávky?
Vaše objednávka bude zpracována a předána kurýrovi do 1-2 pracovních dnů poté, co obdržíme a potvrdíme platbu.
U objednávek na dobírku bude objednávka zpracována 1-2 pracovní dny poté, co vás kontaktujeme a potvrdíte objednávku a dodací adresu.
- Objednávky provedené v sobotu, neděli nebo během státních svátků jsou zpracovány následující pracovní den;
- Pokud se vyskytnou nějaké problémy nebo zpoždění s vaší objednávkou, obdržíte od nás e-mailové upozornění s dalšími informacemi.
Dodací lhůta pro objednávky je:
- Pro evropské země - 5-7 pracovních dnů;
- Pro Spojené státy a Severní Ameriku - 8-12 pracovních dnů;
- Pro všechny ostatní země - 8-18 pracovních dnů.
Kolik stojí doprava?
Náklady na dopravu závisí na hodnotě vaší objednávky:
Pro objednávky do 1249.99 Kč:
Cena dopravy je 125.00 Kč.
Pro objednávky nad 1250.00 Kč:
Doprava je zdarma.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka zabalena a odeslána, obdržíte e-mailové oznámení s informacemi o kurýrovi, sledovacím číslem a odkazem pro sledování.
Mám problém s objednávkou
Můj balíček se ztratil při přepravě
Okamžitě nás prosím kontaktujte zasláním zprávy ZDE, pokud informace o sledování ukazují, že se váš balíček ztratil.
Můj balíček byl vrácen odesílateli
Nevyzvednuté balíky nebo balíky odeslané na nesprávnou/neúplnou adresu se nám vracejí.
Při potvrzování objednávky se ujistěte, že jste uvedli úplné a přesné informace o doručení.
Obdržel jsem nesprávný produkt / v mé objednávce chybí produkty
Pokud obdržíte nesprávný produkt nebo část vaší objednávky chybí, kontaktujte nás zasláním zprávy ZDE.
Chybějící produkty vám zašleme do 1-2 pracovních dnů na naše náklady.
Chci změnit své dodací údaje nebo zrušit objednávku
Pokud si přejete změnit své dodací údaje nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás prosím ihned zasláním zprávy ZDE.
Již odeslané objednávky nelze zrušit.